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Les questions les plus souvent posées par nos affiliés.
Comment fonctionne la téléassistance ?
Combien coûte la téléassistance
Vitatel ?
De quoi ai-je besoin pour utiliser la téléassistance
?
Quel est le délai d'installation de l'appareil
de téléassistance ?
Qui vient à mon aide ?
Mon docteur ou mon infirmière peuvent-ils être
intervenants ?
Si personne n'est disponible ?
Si j'appelle à l'aide et que vous ne m'entendez
pas ?
Si j'appelle à l'aide et que je ne vous entends
pas ?
Mon appareil de téléassistance fonctionne-t-il
toujours en cas de panne de courant ?
Quels sont les autres termes pour téléassistance
?
Est-ce que Vitatel est disponible dans ma région
?
- Comment fonctionne la télé assistance
?
- Un appareil de la taille d'un téléphone est installé
chez vous par notre technicien, vous portez sur vous un émetteur
sur lequel vous appuyez en cas de soucis et vous entrez directement
en communication avec notre centrale qui vous identifie.
Combien coûte la téléassistance
Vitatel ?- Le tarif de la téléassistance
Vitatel va de 12€ à 21€ par mois.
Toutefois, les prix donnés ici le sont à titre indicatif, des interventions
sont possibles via les communes, CPAS et mutuelles.
Contactez Vitatel par téléphone au 081/41 29 29
et nous calculerons ensemble ce que coûtera exactement votre abonnement
à la téléassistance.
De quoi ai-je besoin pour utiliser la télé-assistance
? - Il suffit de disposer d'une ligne de téléphone et d'une
prise de courant à moins de trois mètres du téléphone,
une multiprise pouvant évidemment convenir.
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Quel est le délai de l'installation de l'appareil
de téléassistance ?
- Que vous habitiez la province du Hainaut, de Namur, le Brabant wallon,
la province de Liège ou la province du Luxembourg, Vitatel installe
votre appareil de téléassistance dans les 10 jours ouvrables
après votre inscription.
Qui vient à mon aide ?- Lors de votre affiliation, vous donnez au technicien les coordonnées
de trois personnes, les intervenants, à qui vous laissez une
clé de la maison et qui pourront vous secourir.
Mon docteur ou mon infirmière peuvent-ils
être intervenants ? - Non, les professionnels ne comptent pas comme intervenants en tant
que tels, mais nous devons tout de même posséder leurs
coordonnées.
Si personne n'est disponible ?- Si aucun de vos intervenants ne sait vous venir en aide, nous appelons
les services de secours en commençant par votre médecin,
infirmière etc. en terminant par les pompiers, il y a donc toujours
quelqu'un qui viendra à votre aide.
Si j'appelle à l'aide et que vous ne m'entendez
pas ?- Dabord, nous essayons de vous joindre par téléphone
et si vous ne répondez toujours pas, nous contactons un intervenant
qui se rendra chez vous.
Si j'appelle à l'aide et que je ne vous entends
pas ?- Dabord, nous essayons de vous joindre par téléphone
et si vous ne répondez toujours pas, nous contactons un intervenant
qui se rendra chez vous.
Mon appareil de téléassistance fonctionne-t-il
toujours en cas de panne de courant ?- Oui, car il est équipé d'une batterie de secours et
il nous prévient même quand le courant se coupe et quand
il revient.
Quels sont les autres termes pour téléassistance
?- La téléassistance est aussi appellée télévigilance,
téléalarme, on parle aussi de bouton d'appel ou de médaillon
d'appel. Sous ces termes, sont en fait regroupés les systèmes
d'aide à domicile à distance.
Est-ce que Vitatel est disponible dans ma région
?- La centrale Vitatel est située à Bouge, près
de Namur, mais nous avons des affiliés à la téléassistance
dans toute la partie francophone de la Belgique, de Bruxelles à
Arlon en passant par Liège et Charleroi.
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